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Pagar el estacionamiento con WhatsApp en Montevideo

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Montevideo incorpora una nueva forma de pagar el estacionamiento tarifado: ahora se puede pagar el estacionamiento utilizando WhatsApp.

Te contamos, paso a paso, como podés usar este nuevo medio de compra del estacionamiento tarifado en Montevideo.

 

Tabla de contenidos

 

Hechos claves
  • Montevideo introduce el pago de estacionamiento tarifado mediante WhatsApp.
  • Para registrar un vehículo, envía 'estacionamiento' al bot de WhatsApp de la Intendencia al 099 019 500.
  • El costo del estacionamiento se carga a una cuenta del SUCIVE.
  • La experiencia de usuario ha mostrado demoras en la respuesta del bot de WhatsApp.
  • Otras opciones de pago incluyen métodos presenciales, SMS y una aplicación móvil.

Proceso de registro y compra de estacionamiento usando WhatsApp

El primer paso para poder pagar el estacionamiento a través de WhatsApp, es registrar el vehículo.

Para eso, vamos a interactuar con el bot de WhatsApp de la Intendencia de Montevideo.

El número del bot de la Intendencia de Montevideo es 099 019 500.

Te conviene agregarlo a tu lista de contactos para tenerlo a disposición en WhatsApp.

El bot de la Intendencia de Montevideo, agregado como contacto.
El bot de la Intendencia de Montevideo, agregado como contacto.

🤖 Un bot en WhatsApp, es un sistema de atención que tiene respuestas automáticas que fueron programadas, es decir: no hay humanos que atiendan tus consultas.

Registrar un vehículo

Si es la primera vez que vas a utilizar WhatsApp para pagar el estacionamiento tarifado, entonces es necesario que registres tu vehículo.

Para registrar tu vehículo, tenés que enviar un mensaje al WhatsApp 099 019 500 con la palabra estacionamiento, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Enviar la palabra estacionamiento al bot de WhatsApp de la Intendencia de Montevideo para registrar un vehículo.
Enviar la palabra estacionamiento al bot de WhatsApp de la Intendencia de Montevideo para registrar un vehículo.

El bot te va a contestar, informándote que tenés que registrar tu vehículo. Responde enviando el número 1.

El siguiente paso consiste en ingresar el número de matrícula, sin espacios ni guiones, por ejemplo: SBT1021.

Ahora deberás ingresar el número de padrón correspondiente a la matrícula ingresada.

Ingreso de matrícula para poder pagar el estacionamiento tarifado de Montevideo usando WhatsApp.
Ingreso de matrícula para poder pagar el estacionamiento tarifado de Montevideo usando WhatsApp.

El número de padrón se encuentra especificado en la libreta de circulación del vehículo. Te dejamos una imagen en donde podés encontrarla:

Ubicación del número de padrón en la libreta de circulación de Montevideo.
Número de padrón en la libreta de circulación del vehículo.

Para terminar con el proceso de registro de tu vehículo, es necesario confirmar los datos, enviando 1. En caso de que necesites corregir los datos ingresados, envía 2.

¡Listo! Ya estás registrado. Veamos ahora como hacer para pagar el estacionamiento.

Te dejamos un vínculo directo para abrir una sesión de chat con el bot de la Intendencia. Hace clic en la imagen 👇

Chat de WhatsApp de la Intendencia de Montevideo.
Chat de WhatsApp de la Intendencia de Montevideo.

Pagar estacionamiento usando WhatsApp

Una vez que tu vehículo se encuentra registrado, utilizando el procedimiento que vimos anteriormente, vas a poder pagar el estacionamiento simplemente enviando la palabra estacionamiento al 099 019 500.

El bot de la Intendencia te mostrará las matrículas que están registradas para tu número de celular.

Selecciona la opción con el número de matrícula para el vehículo que deseas iniciar el ticket de estacionamiento y listo: empieza a correr el tiempo.

Cuando quieras terminar, simplemente envía un mensaje con la palabra Fin.

Finalizar estacionamiento tarifado con WhatsApp.
Caption

El bot de WhatsApp te responderá con los tickets activos para cada matrícula que hayas registrado.

Selecciona tu matrícula, y, ahora sí, el bot tendría que responderte con el detalle del ticket con el costo final. 

Como este mecanismo de compra de ticket, puede llevar fácilmente a que te olvides que hiciste una compra, el bot te enviará un mensaje recordatorio cada 60 minutos, para asegurarse que no te olvides de que tenes un estacionamiento tarifado en curso.

✋ Es importante señalar que un mismo vehículo puede estar asociado a más de un celular (en el caso de que dos conductores utilicen el mismo vehículo) y un celular puede estar asociado a más de un vehículo. 

¿En dónde te descuentan el costo del ticket de estacionamiento cuando usas WhatsApp?

Los costos del servicio se cargan a una cuenta del SUCIVE.

Nuestra impresión como usuarios del sistema de pago vía WhatsApp

Si bien WhatsApp es una app que se encuentra prácticamente en todos los celulares, lo cierto es que la experiencia que tuvimos como usuario, utilizando la compra de tickets vía WhatsApp, no fue tan buena como esperábamos.

Para empezar, notamos demora en la respuesta del bot de WhatsApp. Solicitamos el estacionamiento a las 10:11 AM, y lo finalizamos a las 10:13. La primera respuesta del sistema fue a las 10:21, ¡8 minutos después de que indicáramos que queríamos finalizar el estacionamiento!

Y no obtuvimos nunca el detalle del ticket con los minutos que efectivamente consumimos.

Por otro lado, el procedimiento tiene muchas instancias que podrían evitarse.

Por ejemplo: en nuestras pruebas, solo teníamos un vehículo registrado y, aun así, al enviar la palabra Fin, el bot muestra las matrículas de los vehículos para seleccionar una. Consideramos que este paso es innecesario, cuando solo tenemos un vehículo registrado.

Otras formas de pagar el estacionamiento

Usar WhatsApp no es la única manera de pagar el estacionamiento en al capital de nuestro país.

Te dejamos una guía completa, con todas las formas que hay para poder abonar el estacionamiento. Desde métodos presenciales, hasta enviando un SMS o utilizando una app.

Encontrá todos los detalles acá 👉 Todas las formas disponibles para pagar el estacionamiento tarifado en Montevideo.

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