Llamado para Mesa de Ayuda en Río Negro

La Intendencia de Río Negro convoca en forma exclusiva a interesados en postularse para desempeñarse como Mesa de Ayuda (Help Desk) en la ciudad de Fray Bentos.

Descripción del rol

Las responsabilidades del rol son la supervisión adecuada de las solicitudes y/o consultas que se presenten sobre los Servicios y Aplicaciones Informáticas prestados, o a prestar por el IRN, ciñéndose a las directrices prescritas por la Dirección de TIC.

Las actividades serán las siguientes:

• Gestión de las comunicaciones, incidentes y solicitudes.
• Registro de las solicitudes y sus soluciones.
• Proceso de registro y activación de usuarios gubernamentales.
• Atención de consultas sobre los servicios de dominios proporcionados por IDRN.
• Procesar las solicitudes y consultas que se reporten sobre los servicios informáticos proporcionados por IDRN.

Requisitos

El postulante deberá ser egresado o estudiante avanzado de carreras universitarias o técnicas de Tecnología de la información y comunicación, como ser: carreras de la UDELAR, terciarias de la Universidad del Trabajo del Uruguay, o de instituciones privadas equivalentes y habilitadas.

Se requiere experiencia de al menos 1 año en una posición similar a la solicitada.

Se valorarán los siguientes atributos:

• Dominio de las herramientas informáticas a nivel de usuario.
• Buen conocimiento de los procesos internos y sus conocimientos conexos.
• Poseer excelentes aptitudes interpersonales para fomentar relaciones de trabajo positivas con colegas y partes interesadas.
• Competencia en la redacción de guías didácticas completas e informes analíticos.
• Experiencia en responder rápidamente a consultas técnicas y resolver incidentes complejos.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes entre las 07:00 y las 18:00 horas.

Remuneración

Se ingresa con el escalafón Administrativo NC0003.

¿En dónde hay que inscribirse?

Las inscripciones se realiza en el sector de Recursos Humanos (RRHH) a partir del lunes 13 de marzo hasta el 28 de marzo, en el horario de 8:00 a 14:00 hs.

Es necesario presentar toda la documentación que acredite tanto la formación como la experiencia requerida para postularse al llamado.

Por más información ingresa al comunicado oficial de la Intendencia a través del siguiente enlace: Llamado interno para Mesa de Ayuda Fray Bentos.