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Llamado para Mesa de Ayuda en Río Negro

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La Intendencia de Río Negro convoca en forma exclusiva a interesados en postularse para desempeñarse como Mesa de Ayuda (Help Desk) en la ciudad de Fray Bentos.

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Descripción del rol

Las responsabilidades del rol son la supervisión adecuada de las solicitudes y/o consultas que se presenten sobre los Servicios y Aplicaciones Informáticas prestados, o a prestar por el IRN, ciñéndose a las directrices prescritas por la Dirección de TIC.

Las actividades serán las siguientes:

  • Gestión de las comunicaciones, incidentes y solicitudes.
  • Registro de las solicitudes y sus soluciones.
  • Proceso de registro y activación de usuarios gubernamentales.
  • Atención de consultas sobre los servicios de dominios proporcionados por IDRN.
  • Procesar las solicitudes y consultas que se reporten sobre los servicios informáticos proporcionados por IDRN.
Comunicado oficial del llamado. Fuente: Intendencia de Río Negro.
Comunicado oficial del llamado. Fuente: Intendencia de Río Negro.

Requisitos

El postulante deberá ser egresado o estudiante avanzado de carreras universitarias o técnicas de Tecnología de la información y comunicación, como ser: carreras de la UDELAR, terciarias de la Universidad del Trabajo del Uruguay, o de instituciones privadas equivalentes y habilitadas.

Se requiere experiencia de al menos 1 año en una posición similar a la solicitada.

Se valorarán los siguientes atributos:

  • Dominio de las herramientas informáticas a nivel de usuario.
  • Buen conocimiento de los procesos internos y sus conocimientos conexos.
  • Poseer excelentes aptitudes interpersonales para fomentar relaciones de trabajo positivas con colegas y partes interesadas.
  • Competencia en la redacción de guías didácticas completas e informes analíticos.
  • Experiencia en responder rápidamente a consultas técnicas y resolver incidentes complejos.
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes entre las 07:00 y las 18:00 horas.

Remuneración

Se ingresa con el escalafón Administrativo NC0003.

¿En dónde hay que inscribirse?

Las inscripciones se realiza en el sector de Recursos Humanos (RRHH) a partir del lunes 13 de marzo hasta el 28 de marzo, en el horario de 8:00 a 14:00 hs.

Es necesario presentar toda la documentación que acredite tanto la formación como la experiencia requerida para postularse al llamado.

Por más información ingresa al comunicado oficial de la Intendencia a través del siguiente enlace: Llamado interno para Mesa de Ayuda Fray Bentos.

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